F A Q S

¿Cómo comprar?

1.Elije la sección (Mujer/Women, Hombre/Men o Accesorios/Accessories) y pulsa en el producto deseado.
2.En la página del producto encontrarás toda la información de tallas, colores, composición y precio. Elije tu talla, la cantidad y pulsa ADD TO BAG para añadir al carrito de compra.
3.Una vez estés en el apartado de CART, selecciona el país al que debemos enviar tu pedido en el apartado SHIPPING. Si tienes un CÓDIGO descuento de nuestra tienda, introdúcelo en DISCOUNT CODE y pulsa el botón Apply.
4.Comprueba que tu pedido, modelo y talla es el correcto y pulsa CHECKOUT para proceder al pago seguro de tu pedido.
5.Una vez en PAYPAL, pasarela de pago SEGURA y ENCRIPTADA, selecciona un método de pago (Visa, Mastercard,..) y pulsa Aceptar. 6.Cuando finalices el proceso de pago, recibirás un email de confirmación en tu correo electrónico con tu número de pedido e información.

¿Tenéis tabla de tallas?

Sí, puedes encontrar una tabla de tallas en la descripción de todos los productos (Details | Size Guide) o en la sección SIZE GUIDE al final del apartado HOME. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros en info@howlandteam.es

¿Cual es vuestra política de devoluciones?

Solo aceptamos la devolución de aquellos productos que hayan sido enviados en un modelo o talla erróneos (o con defectos de fábrica). Si tu pedido presenta cualquiera de estas condiciones contacta con nosotros en info@howlandteam.es hasta 14 días después de haber recibido el paquete. *En caso de que el paquete nos sea devuelto por la agencia de transporte el cliente deberá abonar los costes de la incidencia.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío a ESPAÑA tiene un precio base de 5€ y puede variar dependiendo de la cantidad de prendas y productos de tu pedido. El coste de envío INTERNACIONAL/WORLDWIDE tiene un precio base de 15€ (también puede variar según cantidad de productos del pedido). Puedes comprobar el coste de envío de tu pedido introduciendo tu país en el apartado SHIPPING de la página.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Enviamos nuestros pedidos a lo largo de toda la semana, no en días festivos. Por favor, espera alrededor de 3 a 8 (hábiles), a partir del día que realizaste tu pedido para España, unos 6-12 para envíos a Europa, y un poco más para los pedidos internacionales. *No nos hacemos cargo de pedidos no reclamados, ni de sus envíos.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Lo sentimos, una vez que tu pedido ha sido realizado no se puede modificar o cancelar. Puedes, sin embargo, pedirnos un reembolso y hacer otra compra si tu pedido no ha sido enviado.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard y American Express. También cobramos con PayPal. Todos los pagos se realizan a través de PayPal, pero no necesitas tener una cuenta PayPal para comprar en nuestra web.

¿Cuán segura es vuestra tienda?

Nuestra tienda es muy segura, tus datos están protegidos por nuestro software de back-end, y PayPal (nuestra compañía de pagos) es muy segura. PayPal utiliza 128-bit SSL (Capa de Conexión Segura) cifrada - esta es la misma seguridad utilizada por tu banco.

Política de privacidad

HOWLAND asegura la seguridad de tu información personal suministrada por cualquier compra u otras circunstancias en las que se solicita información privada. Para cualquier pregunta relacionada con la política de privacidad, política de devolución y/o pedir información, por favor envíanos un correo electrónico a info@howlandteam.es

Información acerca de los pedidos

Por favor, asegúrate de haber leído nuestras FAQ antes de escribirnos y de que usas la manera correcta de contactarnos.

Por favor, espera aproximadamente de 3 a 8 días hábiles desde la fecha del pedido (de lunes a viernes) para los pedidos a España.
Por favor, espera aproximadamente 6-12 días hábiles desde la fecha del pedido (de lunes a viernes) para los pedidos a Europa.
Por favor espera hasta 14 días hábiles desde la fecha del pedido (de lunes a viernes) para los pedidos internacionales.

Los artículos no se envían en días festivos.

*solamente deberás contactar con nosotros vía email: info@howlandteam.es
**pueden pasar más de 48 horas hasta que obtengas una respuesta.
*** cualquier post hecho en nuestras redes sociales será borrado, las ofensas en reiteradas ocasiones serán bloqueadas.


FAQS | ENGLISH

How can I make an order?

1.Choose the section you want (Women, Men or Accessories) and click on the desired product.

2.On the product page you will find all the information sizes, colors, composition and price. Choose your size, quantity and press ADD TO BAG to add to cart.

3.Once you're in the CART section, select your country. If you have a discount code for our shop, enter it in DISCOUNT CODE and click the APPLY button.

4.Confirm your order; model and size and click CHECKOUT to proceed with the payment.

5.Once in PAYPAL, ENCRIPTED & SECURE payment gateway, select a method of payment (Visa, Mastercard, ..) and click Accept.
6. When the payment process is completed, you will receive a confirmation email with your order number and information.

What’s your return policy?

We only accept returns of items in the event that the request received is wrong (model or size), or in the case of this, a manufacturing defect. If you face any of these cases, contact us at info@howlandteam.es before 14 days after receipt of order. *If our postal agency returns an order the client should cover the costs of the incident if he wants it back.

How much does shipping cost?

Depends. We’ll keep our prices fair and try to stay flexible as shipping costs rise and fall.

When will my order ship?

We ship our orders throughout the week, on none public holidays. As soon as we have sent out your item your payment email address will receive an email from us. Please allow around 3-8 (working days) from the day of ordering to Spain, 6-12 for orders to Europa, and a little longer for international orders. *We are not responsible for unclaimed orders or their shipments.

Can I amend or cancel my order?

Sorry, once your order has been placed we cannot manually adjust your order. You can however, ask us for a refund and reorder if your order hasn't already been shipped.

What forms of payment do you accept?

We gladly accept all major credit cards, such as Visa, MasterCard and American Express. We also take PayPal payments. All payments are made through PayPal checkout, but you don’t need to have a PayPal account to buy from us.

How secure is your store?

Our store is very secure, your data is protected by our backend software, and PayPal (our payments partner) is very secure. PayPal uses 128-bit SSL (Secure Socket Layer) encryption - this is the same used by your bank.

Privacy Policy

HOWLAND assures the security of your personal information given for any purchases or other circumstances where private information is required. For any questions regarding the Privacy Policy, Return Policy and/or ordering info, please email us on info@howlandteam.es

Orders Contact

Please be sure you have read our FAQ before writing to us and that you are using the correct contact form.

Please allow approximately 3-8 working days from the date of ordering (Monday to Friday) for orders to Spain.
Please allow approximately 6-12 working days from the date of ordering (Monday to Friday) for orders to Europe.
Please allow up to 14 working days from the date of ordering (Monday to Friday) for International orders.
Items are not shipped out on Bank Holidays.

PLEASE ALLOW 14 BUSINESS DAYS BEFORE CONTACTING US ABOUT AN ORDER STATUS.

* you must only contact us via email: info@howlandteam.es
** we aim to reply to emails within 48 hours may exceed this.
** any posts made to our social networks will be removed, repeat offenders may be banned or blocked.

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