FAQS

¿Cómo comprar?

1. Elije la sección (Mujer/Women, Hombre/Men o Accesorios/Accessories) y pulsa en el producto deseado.

2. En la página del producto encontrarás toda la información acerca de las tallas, los colores, la composición y el precio. Elije tu talla, la cantidad y pulsa ADD TO BAG para añadir al carrito de compra.

3. Una vez estés en el apartado CART (carrito de la compra), comprueba que tu pedido, modelo y talla es el correcto y pulsa CHECKOUT para proceder al pago seguro de tu pedido.

4. Una vez en CHECKOUT, facilita la información requerida y el método de pago. Podrás pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard,..) o tu cuenta PayPal. Si tienes un código de descuento de nuestra tienda, introdúcelo en la casilla DISCOUNT CODE (situada en el apartado SUMMARY) y pulsa el botón Apply/Realizar el pago.

5. Cuando finalices el proceso de pago, recibirás un email de confirmación en tu correo electrónico con tu número de pedido y su información.

¿Tenéis tabla de tallas?

Sí, puedes encontrar una tabla de tallas en la descripción de todos los productos (Details | Size Guide) o en la sección SIZE GUIDE al final del apartado HOME. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros en info@howlandteam.es

¿Cual es vuestra política de cambios y devoluciones?

Tienes hasta 14 días después de haber recibido el pedido para hacer cualquier cambio o devolución. En caso de devolución, un transportista recogerá en la dirección que nos indiques los artículos que deseas devolver. En caso de cambio, podrás escoger otra talla o color, o un artículo diferente. *El cliente abonará los costes de la devolución en caso de devolución o devoluciones por parte de la agencia de transporte. **En caso de que una devolución haya transcurrido en periodo de rebajas, siempre se mantendrá el precio del primer pedido (fuera de rebajas).
Howlandteam.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío a ESPAÑA tiene un precio base de 5€ y puede variar dependiendo de la cantidad de prendas y productos de tu pedido. El coste de envío INTERNACIONAL/WORLDWIDE tiene un precio base de 15€ (también puede variar según cantidad de productos del pedido). Puedes comprobar el coste de envío de tu pedido introduciendo tu país en el apartado SHIPPING de la página. *Envíos gratis a todo el mundo a partir de 99€ con el código SHIP. Promoción disponible mientras no hayan otros códigos/promociones en activo.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Enviamos nuestros pedidos a lo largo de toda la semana, no en días festivos. Por favor, espera alrededor de 3 a 8 (hábiles), a partir del día que realizaste tu pedido para España, unos 6-12 para envíos a Europa, y un poco más para los pedidos internacionales. *No nos hacemos cargo de pedidos no reclamados, ni de sus envíos.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar o modificar un pedido, envía un correo electrónico a info@howlandteam.es lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud. Sin embargo, una vez que se ha efectuado un pedido, no podemos garantizar la cancelación o modificación de la compra.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard y American Express. También podrás pagar con PayPal.

Mi pedido no ha sido aceptado. ¿Por qué?

Asegurate de que la dirección que has introducido en el campo "Facturación" es la misma dirección registrada en tu banco y la dirección en la que recibes tus extractos bancarios. Si el sistema sigue sin aceptar tu pedido, ponte en contacto con tu banco y después con nosotros en info@howlandteam.es, estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuán segura es vuestra tienda?

Nuestra tienda es muy segura, tus datos están protegidos por nuestro software de back-end y nuestras compañías de pago (PayPal y Stripe). PayPal y Stripe utilizan 128-bit SSL (Capa de Conexión Segura) cifrada - esta es la misma seguridad utilizada por tu banco.

Política de privacidad

HOWLAND asegura la seguridad de tu información personal suministrada por cualquier compra u otras circunstancias en las que se solicita información privada. Para cualquier pregunta relacionada con la política de privacidad, política de devolución y/o pedir información, por favor envíanos un correo electrónico a info@howlandteam.es

Información acerca de los pedidos

Por favor, asegúrate de haber leído nuestras FAQ antes de escribirnos y de que usas la manera correcta de contactarnos.

Por favor, espera aproximadamente de 3 a 8 días hábiles desde la fecha del pedido (de lunes a viernes) para los pedidos a España.
Por favor, espera aproximadamente 6-12 días hábiles desde la fecha del pedido (de lunes a viernes) para los pedidos a Europa.
Por favor espera hasta 14 días hábiles desde la fecha del pedido (de lunes a viernes) para los pedidos internacionales.

Los artículos no se envían en días festivos.

*Solamente deberás contactar con nosotros vía email: info@howlandteam.es
**Pueden pasar más de 48 horas hasta que obtengas una respuesta.
***Cualquier post hecho en nuestras redes sociales será borrado, las ofensas en reiteradas ocasiones serán bloqueadas.

FAQS | ENGLISH

How can I make an order?

1. Choose the section you want (Women, Men or Accessories) and click on the desired product.

2. On the product page you will find all the information sizes, colors, composition and price. Choose your size, quantity and press ADD TO BAG to add to cart.

3. Once you are in the CART section, check that your order is right and press CHECKOUT to proceed with the secure payment of your order.

4. At CHECKOUT, provide the required information and the method of payment. You can pay by credit card (Visa, Mastercard, ..) or with PayPal. If you have a discount code for our store, enter it in the DISCOUNT CODE box (located in the SUMMARY section) and click on the Apply/Proceed to pay button.

5. Once the payment is done, you will receive a confirmation email with your order information.

What’s your return policy?

You have up to 14 days after receiving the order for any change or return. In case of return, you should return the item back to us. In case of change, choose another size or color, or a different item and let us know your decision. * The customer will pay the costs in case of returned items or unclaimed orders.
Howlandteam.com reserves the right to refuse returns sent after the deadline, or garments that are not in the same conditions in which they were received.

How much does shipping cost?

Depends. We’ll keep our prices fair and try to stay flexible as shipping costs rise and fall.

When will my order ship?

We ship our orders throughout the week, on none public holidays. Please allow around 3-8 (working days) from the day of ordering to Spain, 6-12 for orders to Europe, and a little longer for international orders. *We are not responsible for unclaimed orders or their shipments.

Can I amend or cancel my order?

If you want to cancel or modify an order, send an email to info@howlandteam.es as soon as possible. We will do our best to accommodate your request. However, once an order has been placed, we can not guarantee the cancellation or modification of the purchase.

What forms of payment do you accept?

We gladly accept all major credit cards, such as Visa, MasterCard and American Express. We also take PayPal payments.

How secure is your store?

Our store is very secure, your data is protected by our backend software, PayPal (and Stripe) is very secure. PayPal (and Stripe) uses 128-bit SSL (Secure Socket Layer) encryption - this is the same used by your bank.

Privacy Policy

HOWLAND assures the security of your personal information given for any purchases or other circumstances where private information is required. For any questions regarding the Privacy Policy, Return Policy and/or ordering info, please email us on info@howlandteam.es

Orders Contact

Please be sure you have read our FAQ before writing to us and that you are using the correct contact form.

Please allow approximately 3-8 working days from the date of ordering (Monday to Friday) for orders to Spain.
Please allow approximately 6-12 working days from the date of ordering (Monday to Friday) for orders to Europe.
Please allow up to 14 working days from the date of ordering (Monday to Friday) for International orders.
Items are not shipped out on Bank Holidays.

PLEASE ALLOW 14 BUSINESS DAYS BEFORE CONTACTING US ABOUT AN ORDER STATUS.

*You must only contact us via email: info@howlandteam.es
**we aim to reply to emails within 48 hours may exceed this.
**Any posts made to our social networks will be removed, repeat offenders may be banned or blocked.